Return & Refund

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกันกับที่คุณได้รับ โดยที่ไม่มีความเสียหายหรือมีการใช้งาน มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

หากต้องการเริ่มทำการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ misslens@mgmedical.group โปรดทราบว่าสินค้าที่จะส่งคืนจะต้องถูกส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้ กรุงเทพกรีฑา39 ทับช้าง สะพานสูง 10250

หากสินค้าที่คุณส่งคืนได้รับการยอมรับ เราจะส่งใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งคืนให้คุณ พร้อมทั้งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการส่งพัสดุของคุณ สินค้าที่ส่งคืนมาหาเราโดยที่ไม่ได้ทำการร้องขอการส่งคืนก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาหากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการส่งคืนสินค้าได้ที่ misslens@mgmedical.group

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับและติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือคุณได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้องได้

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้
ไม่สามารถคืนเงินสำหรับสินค้าที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว
สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมแพ็กเกจครบถ้วน

กรณีเคลมสินค้า
ลูกค้าต้องถ่ายรูปกล่องสินค้า พร้อมรหัสผลิตภัณฑ์และเลนส์ที่มีปัญหา
ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ หากยืนยันได้ว่าเป็นความผิดพลาดจากการผลิต

กรณีจัดส่งสินค้าผิด
กรุณาส่งหลักฐาน เช่น วิดีโอแกะกล่องพัสดุ หรือรูปถ่ายยืนยันความผิดพลาด
ร้านจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด และจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ใหม่ทันที

กรณีเปลี่ยนค่าสายตา
สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และยังไม่ถูกแกะ
ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่ง 50 บาท สำหรับการส่งสินค้ารอบใหม่
กรุณาแจ้งข้อมูลการจัดส่งอย่างครบถ้วน (ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์)

กรณีจัดส่งไม่ครบ
หากได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน กรุณาส่งวิดีโอ/ภาพถ่ายขณะเปิดพัสดุเพื่อยืนยัน
ทางร้านจะเร่งดำเนินการจัดส่งสินค้าที่เหลือให้ทันที

การแลกเปลี่ยน
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการคือการส่งคืนสินค้าที่คุณมี และเมื่อยอมรับการส่งคืนแล้ว ให้ซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลาพักการสั่งซื้อ 14 วันของสหภาพยุโรป
เมื่อไม่คำนึงถึงข้อกำหนดข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกหรือส่งคืนคำสั่งซื้อของคุณได้ภายใน 14 วัน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามและโดยไม่ต้องให้เหตุผล ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกันกับที่คุณได้รับ โดยที่ไม่มีความเสียหายหรือมีการใช้งาน มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติผ่านทางวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดจำไว้ว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งในการดำเนินการและทำการคืนเงินด้วย
หากใช้เวลาไปมากกว่า 15 วันทำการนับตั้งแต่ที่เราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ โปรดติดต่อเราที่ misslens@mgmedical.group